Bachelorarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich Touristik / Tourismus, Note: 1, Hochschule fur angewandte Wissenschaften Kempten, Sprache: Deutsch, Abstract: Trotz des demographischen Wandels stellt der Familientourismus weiterhin ein wichtiges Marktsegment in seiner Branche dar. Aufgrund steigender Anspruche der Familienurlauber ist es jedoch immer schwieriger diese Zielgruppe zufriedenzustellen. In Anbetracht dessen, dass Kinder sowohl einen hohen Einfluss auf die familiare Reiseentscheidung ausuben als auch die potenziellen Gaste von morgen sind, wird deutlich, wie wichtig eine fruhzeitige Ansprache der kleinen Urlauber ist. Durch den Einsatz von Maskottchen bietet sich der Ferienhotellerie eine Moglichkeit, Kinder zu begeistern und emotional zu binden. Doch wie mussen Maskottchen gestaltet sein, wie mussen sie umgesetzt oder vermarktet werden, um die gewunschte Wirkung zu erzielen? Auf diese Fragestellungen gibt es in der Literatur bisher keine direkten Antworten, was den Anlass fur das Forschungsvorhaben lieferte. Ziel ist es die Erfolgsfaktoren eines Maskottchens zur Kundenbindung in der familienorientierten Ferienhotellerie zu identifizieren. Dafur wurde in der vorliegenden Arbeit eine vergleichende Fallstudie durchgefuhrt. Im Rahmen des Forschungsprozesses finden sowohl eine Auswertung der objektiven Merkmale der jeweiligen Maskottchen als auch zehn telefonische Experteninterviews statt. Anhand der Auswertung der objektiven Kriterien sowie einer anfanglichen Sichtung der Interviewergebnisse konnten erfolgreich erste Erkenntnisse hinsichtlich der Forschungsfrage festgestellt werden. Demzufolge kommen die Vermutungen auf, dass Maskottchen in Tierform am beliebtesten bei Kindern sind, dass sich sowohl Jungs als auch Madchen mit einem mannlichen Maskottchen identifizieren konnen und dass vollstandig bekleidete Maskottchen Vorteile in der Charaktergestaltung oder dem Wiedererkennungswert bieten. Ferner wird der Eindruck erweckt, dass es auch von Nutzen ist, wen