!Nunca nadie le cambia el aceite a un carro alquilado! En estos tiempos tan desafiantes, tanto los hospitales como las organ- izaciones al cuidado de la salud necesitan todo el apoyo posible en su favor. Fomentar una cultura de pertenencia no es solo crear un ambiente agradable donde trabajar y recibir cuidados. Una cultura de pertenencia es el sine qua non para contratar y conservar a gente maravillosa, asegurando la productividad optima y un cuidado enfocado en la seguridad del paciente, cumpliendo ademas las fuertes y crecientes demandas impuestas en nuestra industria por la sociedad en general. Los hospitales de hoy no pueden sobrevivir, mucho menos prosperar, con manos alquiladas en el trabajo - ellos necesitan personas que piensen como socios, personas que posean su trabajo en lugar de solo alquilar un puesto en el organigrama institucional. Ellos necesitan La Receta de Florence. "Una lectura necesaria para cualquier director al cuidado de la salud que quiera diferenciar su organizacion de todas las demas... El mensaje de Nightingale es fuerte y claro... y hoy significa mucho mas que antes." M. Bridget Duffy, M.D., Directora de Experiencia de Usuario, Fundacion de Cleveland Clinic "La Receta de Florence contiene esa formula insuperable de eterna y oportuna sabiduria empaquetada en una historia muy agradable. En estos tiempos impredecibles, las organizaciones necesitan liderazgo en todo momento, no solo de vez en cuando. Cada quien - y quiero decir cada persona - que trabaja en un hospital puede beneficiarse al leer este libro. Cada director al cuidado de la salud deberia estar esforzandose para construir una cultura de pertenencia... y este libro es la guia mas clara y util que he visto para alcanzar esa transformacion cultural." David G. Altman, Ph.D., Vice Presidente Ejecutivo de Investigacion Innovacion & Desarrollo de Productos, Centro para el Liderazgo Creativo