Bachelorarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich Touristik / Tourismus, Note: Gut, Management Center Innsbruck Internationale Fachhochschulgesellschaft mbH, Sprache: Deutsch, Abstract: Der Einsatz moderner Informations- und Kommunikationstechnologien ist heute unabdingbar. Diese Technologien sind lange nicht als nutzliches Instrument fur die Destinationsentwicklung angesehen worden. Nichtdestotrotz entdecken Destinationsvermarkter schrittweise die potentiellen Moglichkeiten von Web 2.0 Anwendungen. Diese Instrumente ermoglichen Reisenden, sich gegenseitig, uber ihre Urlaubserfahrungen und Reiseerlebnisse, auszutauschen. Diese Gesprache sind oft entscheidend fur die Wahl der nachsten Urlaubsdestination. Fur touristische Destinationen ist es wichtig, diesen Dialog zu verfolgen und ihn aktiv mitzugestalten. Das Ziel dieser Arbeit war, anhand von theoretischen Grundlagen und Best Practice Beispielen zu analysieren, ob und welche Web 2.0 Tools Chancen fur die Kundenkommunikation touristischer Destinationen, bieten. Im ersten Teil der Arbeit wird das Thema Web 2.0 aufgegriffen und ausfuhrlich behandelt. Die verschiedenen Instrumente werden anhand wissenschaftlicher Literatur erklart. Im nachsten Teil der Arbeit wird die geschaffene Basis mittels praktischer Beispiele erganzt. Anhand der gewonnenen Informationen ist am Ende ein Optionenkatalog mit Web 2.0 Technologien, die sich speziell fur touristische Destinationen eignen, entstanden. Weiters wird beschrieben, wie die Web 2.0 Anwendungen erfolgreich eingesetzt werden konnen. Die Arbeit hat ergeben, dass sich grundsatzlich die meisten Web 2.0 Anwendungen fur den Einsatz in der Kundenkommunikation touristischer Destinationen, eignen. Um diese Instrumente erfolgreich einzusetzen, ist eine individuelle Strategie zu entwickeln. Web 2.0 Strategien basieren auf langfristigen Prozessen und nicht auf einzelnen Werkzeugen.